FAQ・お問い合わせ

• ご予約について

  Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？

  A

  宿泊フロアによってチェックアウト時間が異なります。
  ◆和みフロア　チェックイン15：00/チェックアウト11：00
  ◆レギュラーフロア　チェックイン15：00/チェックアウト10：00
  
  ※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合はそちらが優先されます。

  Q夕食コースや宿泊人数の変更はいつまで可能ですか？

  A

  夕食コースの変更は食材の仕入れの都合上、ご宿泊3日前までにご連絡をお願い申し上げます。
  また、宿泊人数のご変更はわかり次第、お早めにご連絡をお願い申し上げます。

  Q宿泊料に必要な諸税とサービス料の詳細は？

  A

  消費税と入湯税150円（温泉地宿泊の際の地方税）となります。
  公式ホームページでは宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。
  また、宿泊料金にはサービス料が含まれています。

  Qキャンセル料はいつからかかりますか？

  A

  宿泊3日前から必要となります。その他、詳細は以下の通りです。
  
  ◆キャンセルポリシー
  ○無連絡不泊・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の100%
  ○宿泊日当日・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の100%
  ○宿泊日前日・・・・・・・・・・・ 宿泊料金の50%
  ○宿泊日3日前～2日・・・・・・・・宿泊料金の30%
  ○宿泊日14日前～4日前【特】・・・ 宿泊料金の10%
  
  ※【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
  12/31-1/3、5/3-5/5、8/11-8/16
  ※特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前～となります。
  ※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。

  Q浴衣のサイズを教えてください

  A

  基本的にS・M・L・LLサイズをお部屋にご用意しております。当館でご用意可能な浴衣サイズは下記の通りでございます。
  
  ◆大人用
  SS：140～155cm
  S：150～160cm
  M：160～170cm
  L：170～180cm
  LL：180～190cm
  特大：190～200cm
  
  ◆子供用
  S：81～100cm
  M：100～120cm
  L：120～140cm

  Qチェックイン前に荷物と車を預かって頂けますか？

  A

  はい、大丈夫でございます。お荷物につきましてはご遠慮なくフロントにお申し付けください。
  貴重品はセーフティーボックスで保管させていただきますので、別々に分けてお預けください。
  なお、駐車場につきましてはチェックイン日の12：00からチェックアウト日の12：00までご利用頂けます。

  Q事前に荷物の郵送は可能ですか？

  A

  ご連絡をいただいた上でお預かりさせて頂きます。
  依頼主名には宿泊代表者様のお名前と宿泊日の記載をお願い申し上げます。
  
  夢海游 淡路島　気付
  ●● ●●様 ご宿泊日○月○日
  〒656-0024
  兵庫県洲本市山手1-1-50
  

  Q宿泊料金を事前に支払いできますか？

  A

  はい。口座振込か現金書留で承っていますのでお申し付けください。

  Qホテルで利用可能な決済方法を教えて下さい

  A

  ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。
  　・現金
  　・電子マネー：PayPay・Alipay
  　・クレジットカード：VISA／JCB／Mastercard／AMEX／DINERS／銀聯
  
  ※プランによっては現金決済限定の場合があります。
  　詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。

  Q忘れ物をした場合はどうしたらいいですか？

  A

  お電話にてお問合せください。遺失物の届出を確認してご連絡をさせて頂きます。
  電話：0799-22-2521（ホテルニューアワジグループ電話予約センター）

  Q外貨の両替はできますか？

  A

  申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。

  Qシングルユースは可能ですか？

  A

  お日にちや部屋タイプ、利用プランにもよりますが、1名様でのご宿泊も承っております。
  こちらのページにてご確認くださいませ。

  Q館内でインターネットは利用できますか？

  A

  はい。館内では客室を含め全ての場所でWi-Fi（無料）をご利用頂けます。
  また、インターネット接続可能なパソコン（無料）を、7階の和みフロア専用ラウンジに2台ご用意しております。
  ※ご利用のパソコンによってはWi-Fiが利用できない場合もございます。

• 客室について

  Q禁煙ルームはありますか？

  A

  はい。当館で禁煙ルームのある客室タイプをご案内させて頂きます。
  
  展望檜風呂付特別室A ・ 展望檜風呂付特別室B ・ 和室ツインC ・ 和洋室D ・和室ツインF ・ 琉球畳和室 ・ 和洋室（和室10帖＋ツイン） ・ スタンダード和室10帖 ・ スーペリアツイン40㎡ ・ 和室8帖 ・ スタンダードツイン30㎡ ・ スタンダードツイン19㎡ ・ スタンダードダブル19㎡

  Qアメニティはどのようなものがありますか？

  A

  すべての客室に下記のものをご用意しています。
  
  【アメニティ】
  タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、ヘアブラシ、ティッシュペーパー、シャンプー、コンディショナー、かみ剃り（男性）、レディースセット（髪留めゴム、カット綿、綿棒）

  Q客室設備はどのようなものがありますか？

  A

  宿泊フロアによって異なりますので、詳細は下記をご確認ください。
  
  【和みフロア】
  インターネット接続無料（Wi-Fi）、薄型テレビ、DVD、洗浄機付トイレ、エアコン、ドライヤー、加湿機能付空気清浄機、電話、冷蔵庫（ミニバー）、湯沸しポット、お茶パック、ドリップコーヒー（展望檜風呂付特別室 A・Bのみ）
  
  【レギュラーフロア】
  インターネット接続無料（Wi-Fi）、薄型テレビ、洗浄機付トイレ、エアコン、ドライヤー、加湿機能付空気清浄機、電話、冷蔵庫（ミニバー）、湯沸しポット、お茶パック

  Q加湿器や空気清浄機はレンタルできますか？

  A

  全客室に加湿機能付空気清浄機を標準設置しております。

  Q貴重品の管理はどのようにすればいいですか？

  A

  全客室にセーフティボックスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

  Qお部屋でインターネットは利用できますか？

  A

  はい。館内では客室を含め全ての場所でWi-Fi（無料）をご利用頂けます。
  また、インターネット接続可能なパソコン（無料）を、7階の和みフロア専用ラウンジに2台ご用意しております。
  ※ご利用のパソコンによってはWi-Fiが利用できない場合もございます。

温泉について

• Q大浴場の利用時間を教えてください

  A

  各大浴場のご利用時間は下記の通りでございます。
  
  

  ◆本館6階「森のSPA」
  ○温泉大浴場「泉-IZUMI-」
  　女性専用 11：30～24：00 ／ 男性専用 5：00～9：30
  ○温泉大浴場「響-HIBIKI-」
  　男性専用 11：30～24：00 ／ 女性専用 5：00～9：30

  
  

  ◆離れスパ「海音の森」
  ○白砂の湯 (露天風呂付)
  　男性専用 13：00～24：00 ／ 女性専用 5：30～11：00
  ○青松の湯 (薬湯付)
  　女性専用 13：00～24：00 ／ 男性専用 5：30～11：00

  
  ※バスタオルは浴場に備え付けております。フェイスタオルはお部屋からお持ちください。
  ※泥酔状態・入れ墨のあるお客様のご入浴はお断りさせて頂いております。

  Q温泉の泉質・効能を教えてください

  A

  淡路島の東海岸、三熊山の麓に泉源を持つ洲本温泉を使用しており、なめらかな肌ざわりの泉質は美肌効果が期待できるアルカリ性単純温泉です。
  湯に浸かった瞬間に、身体にしっとりと馴染むような感覚が特徴です。
  
  ◆洲本温泉
  ○【泉質】 アルカリ性単純温泉
  ○【効能】 筋肉又は関節の慢性的な痛み又はこわばり（関節リウマチ、変形性関節症、腰痛症、神経痛、五十肩、打撲、捻挫などの慢性期）、運動麻痺における筋肉のこわばり、冷え性、末梢循環障害、胃腸機能の低下、軽症高血圧、糖尿病、軽い高コレステロール血症、軽い喘息又は肺気腫、痔の痛み、ストレスによる諸症状、病後回復期、疲労回復、健康増進、自律神経不安定症、不眠症、うつ状態

  Q妊娠中でも大丈夫でしょうか？

  A

  はい、大丈夫でございます。ただ、温泉に浸かりますと血の巡りが良くなり、長湯をするとお体や胎児に負担となる可能性がございますのでお控えください。また、妊娠中は肌も敏感になったり、これまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられるお客様はお控えください。
  なお、大浴場は大変滑りやすくなっておりますので、お足元にはくれぐれもご注意くださいませ。
  
  

  ＜入浴例＞
  ・長時間はいるのを控え一回10分以内くらいにしておく
  ・高温や低温の温泉はやめておく
  ・滑らないように細心の注意をする
  ・一人きりで入らないように付き添いを連れて行く
  ・温泉からあがった後はしっかりと水分補給をする

  Q日帰りで温泉だけの利用はできますか？

  A

  はい。下記のように承っております。
  【入浴時間】12：00～21：00
  【入浴料金】大人（中学生以上）1,800円（税込）、小人（3歳以上中学生未満）1,000円（税込）
  ※3歳未満のお子様は無料となります。
  ※繁忙日などはお断りさせて頂く場合がございます。事前にお問い合わせください。
  ※新型コロナウイルス感染予防(密集回避)のため、入浴のみの受付を休止する場合がございます。事前にお問い合わせください。
  　■お問い合わせ先：0570-079922(ホテルニューアワジグループナビダイヤル / 9:00～20:00)
  
  お食事とセットになったお得な日帰りプランもご用意しております。
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。

  Q貸切風呂を利用できますか？

  A

  当館には大阪湾の絶景を見ながら湯浴みを楽しめる貸切露天風呂「夢海」（ゆめみ）がございます。
  ご利用料金は3,300円（税込）/45分間で利用開始時間は下記の通りです。
  
  15：15～　　16：15～　　17：15～　　18：15～
  19：15～　　20：15～　　21：15～　　22：15～
  
  ※施設は一箇所のみとなりますので先着順でのご予約とさせて頂いております。
  ※当日でも空きがある場合はご利用頂けます。
  ※バスタオルは浴場に備え付けております。フェイスタオルはお部屋からお持ちください。

  Q入浴には何が必要ですか？

  A

  大浴場にはバスタオルを備えておりますので、お部屋からフェイスタオルのみお持ち頂きますようにお願い申し上げます。
  ※日帰りプランの場合はフロントでフェイスタオルをお渡しさせていただきます。

エステ・リラクゼーションについて

• Qエステやマッサージを利用したいのですが？

  A

  当館では、本館6階の「森のSPA」にてアーユルヴェーディック「モアナSPA」や癒し処 せいれん-整蓮-をご利用頂けます。
  
  

  ◆アーユルヴェーディック「モアナSPA」
  ○営業時間 14：00～24：00（受付13：00～22：00）
  アーユルヴェーディック「モアナSPA」では、インド伝統の癒しと浄化＜アーユルヴェーダ＞をコンセプトに、解毒作用のある豊富な種類のハーブを活かしたトリートメントを行います。
  
  【コースメニュー】
  ＜おすすめコース＞
  モアナSPAオリジナル アヴィヤンガ コース 60分 14,300円
  モアナSPAオリジナル アヴィヤンガ コース 90分 18,700円
  モアナSPAオリジナル アヴィヤンガ コース 120分 25,300円
  モアナSPAオリジナル シロダーラ コース 60分 15,400円
  モアナSPAオリジナル ムクアヴィヤンガ コース 60分 14,300円
  
  ＜アロマオイルマッサージ＞
  アロマオイルマッサージ 60分 13,200円
  アロマオイルマッサージ 90分 17,600円
  
  ＜フェイシャル＞
  フェイシャル 45分 9,900円
  
  【モアナSPAオリジナルコース専用オプションメニュー】
  シロアヴィヤンガ 10分 2,200円
  パーダアヴィヤンガ 30分 7,700円
  ハーブスチームテント 30分 7,700円
  
  【オプションメニュー】
  アロマオイルマッサージ 30分 8,800円
  フットマッサージ 30分 6,600円
  眼精疲労セラピー 30分 6,600円
  ハーブボール 30分 7,700円
  
  ※男性様もすべてのコースをご利用いただけます。
  ※オプションメニュー単体でのご利用は頂けません。
  ※当日のお客様の体調によりお断りさせて頂く場合もございますので、あらかじめ ご了承くださいませ。
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  ※料金は消費税10％を含みます
  
  

  ◆癒し処 せいれん -整蓮-
  ○営業時間 13：00～24：00（最終受付23：00）
  癒し処 せいれん -整蓮-では心と体の調和を目的とした
  ハンドマッサージで足の疲れ、肩こりなどを和らげます。
  
  【コースメニュー】
  ＜リフレッシュコース＞
  90分コース 14,300円
  120分コース 18,7000円
  
  ＜ボディケア＞
  60分コース 9,900円
  90分コース 13,200円
  
  ＜眼精疲労セラピー＞
  60分コース 9,900円
  
  【オプションメニュー】
  ヘッドリフレ 10分 1,650円
  フットリフレ 30分 5,500円
  
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  ※料金は消費税10％を含みます

  Q妊娠中でもうけられますか？

  A

  妊娠中のお客様は下記コースをご利用頂けます。
  
  ◆アーユルヴェーディック「モアナSPA」
  〇フェイシャル 45分 9,900円
  〇＜オプションメニュー＞アロマオイルマッサージ 30分 8,800円
  〇＜オプションメニュー＞フットマッサージ 30分 6,600円
  〇＜オプションメニュー＞眼精疲労セラピー 30分 6,600円
  〇＜オプションメニュー＞ハーブボール 30分 7,700円
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  ※料金は消費税10％を含みます
  
  ◆癒し処 せいれん -整蓮-
  ○＜オプションメニュー＞ヘッドリフレ10分 1,650円
  ○＜オプションメニュー＞フットリフレ30分 5,500円
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  ※料金は消費税10％を含みます

  Q男性でもうけられますか？

  A

  男性のお客様は下記コースをご利用頂けます。
  
  

  ◆アーユルヴェーディック「モアナSPA」
  ○全コースがご利用頂けます
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  
  ◆癒し処 せいれん -整蓮-
  ○全コースがご利用頂けます
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。

お食事について

• Q食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか？

  A

  可能な限り、食物アレルギーへの対応をさせて頂きます。
  当日の対応は致しかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
  ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
  また、アレルギーではなくともお苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  当館のお任せ内容とはなりますが、お料理に配慮をさせて頂きます。

  Q食事場所はどちらになりますか？

  A

  ご夕食会場はご予約頂くプランにより異なりまして、四季彩ダイニング「浜房」や個室料亭「磯辺亭」、宴会場、別食事処にてご用意させて頂きます。詳しくはプラン内容をご確認くださいませ。
  ※ご朝食につきましては、四季彩ダイニング「浜房」にて和洋バイキングをご用意させて頂きます。
  
  

  ◆四季彩ダイニング「浜房」
  オープンキッチンスタイルのダイニングです。島の旬の食材と向き合い、作りたてのおいしさをお客様にお届けするため腕を振るう料理人の姿をご覧いただきながら、椅子テーブル席にてお召し上がりいただく料理は格別です。
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
  
  ◆個室料亭「磯辺亭」
  畳敷きの和室や椅子テーブルの個室、最大14名まで利用できる掘りごたつ式テーブルの和室などをご用意しております。それぞれの個室には淡路島古来の地名を名づけ、島の食材を楽しむにふさわしいプライベートな空間です。
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。

  Qレストランの営業時間を教えてください

  A

  営業時間は下記の通りでございます。
  
  

  ◆四季彩ダイニング「浜房」
  ○朝食ブッフェ 7：00～9：30
  ○ディナー 17：30～22：00（L.O.20：00）
  
  ◆個室料亭「磯辺亭」
  ○ランチ 11：30～14：00（L.O.13：30）
  ○ディナー 17：30～22：00（L.O.20：00）

  Q夕食は別々のコースでも大丈夫ですか？

  A

  ご夕食のコースはグループ統一でお願いしております。
  ※アレルギー対応などについては個別の用意が可能です。

  Q足が悪いのでお座敷での食事が難しいのですが

  A

  四季彩ダイニング「浜房」は、椅子・テーブル席で大きな段差もなく車椅子のままでもご利用頂けます。
  個室料亭「磯辺亭」は、畳敷きの和室や椅子テーブルの個室、最大15名まで利用できる掘りごたつ式テーブルの和室などをご用意しております。椅子・テーブル席をご希望の場合は事前にお問い合わせください。状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

  Q食事場所は禁煙ですか？

  A

  四季彩ダイニング「浜房」と個室料亭「磯辺亭」は全席禁煙です。

館内施設・設備について

• Qプールの営業について教えてください

  A

  一年中ご利用頂ける屋内温水プールがございます。ご宿泊のお客様は滞在中、8時から18時（夏季21時）まで無料でご利用頂けます。
  水深は浅くお子様連れで楽しめるコンパクトなプールには陽光が明るく差し込み、プールサイドには木を基調としたリゾート感溢れるセパレートラウンジとジャグジーがあり贅沢な時間をお過ごし頂けます。
  
  

  ◆インドアプール
  ○営業時間 8：00～18：00　（夏季期間は8：00～21：00）
  ○広さ 12ｍ×6ｍ（深さ90cm）
  ○水温 31℃
  
  ※浮輪の持ち込み可、ビート板の貸出しあり。
  ※水着のレンタルはございません。

  Q館内に自動販売機はありますか？

  A

  はい、ソフトドリンク類の自動販売機がございます。

  Q自転車の貸し出しはありますか？

  A

  はい、自転車の無料貸し出しサービスがございます。
  
  ◆シティーサイクルタイプ 2台
  ※お子様用の自転車はございません。
  

  Q喫煙スペースはありますか？

  A

  1階のロビーに24時間ご利用頂けるシガーラウンジを設けております。

アクセス・駐車場について

• Q車で行きますが駐車場はありますか？

  A

  100台分の無料駐車スペースを確保しております。
  チェックイン日の12：00からチェックアウト日の12：00までご利用頂けます。
  

  Q高速バスを利用しますがホテルまでの送迎はありますか？

  A

  最寄りの洲本高速バスセンターへ送迎シャトルバスを出しております。
  
  

  ■洲本高速バスセンター発　14：10、14：40、15：10、15：40、16：10、16：40、17：10
  ■ホテル発　9：05、9：35、10：05、10：35、11：05、11：35
  
  ご利用の際は事前にその旨をお電話(ホテルニューアワジグループ電話予約センター：0799-22-2521)もしくはメールにてご連絡くださいませ。
  上記以外の時間帯は随時行っておりますので、ご到着時間をお知らせくださいませ。
  
  【お知らせ】
  新型コロナウイルスの影響で、運行方法、時間等が変更になる場合がございます。
  最新の情報については、アクセスガイドページの「無料送迎バスのご案内」をご覧ください。
  

  Qタクシーで行きたいのですが？

  A

  大阪・神戸の主要駅ならびに主要空港などから、リーズナブルな定額料金でお越し頂けるホテルニューアワジグループの「特別契約タクシー」がございます。ご用命の場合はホテルまでお気軽にお申し付けください。
  
  詳細はこちらのページをご確認くださいませ。

記念日でのご利用について

• Qケーキや花束の注文はできますか？

  A

  はい。当館ではデコレーションケーキや花束・フラワーアレンジメントのご用意も対応をさせて頂いております。
  ご希望の場合はご宿泊日の前日までにお申し込みください。
  
  

  ◆アニバーサリーケーキ
  ・サイズ
  　4号（12cm）：2,750円
  　5号（15cm）：3,740円
  　6号（18cm）：4,940円
  　7号（21cm）：6,600円
  　※料金はサービス料・消費税を含みます
  
  【ご注文時にいただきたい情報】
  ・生クリーム or 生チョコクリーム
  ・チョコプレートのメッセージ
  ・ローソクの必要数（大2本、小3本 等）
  ・ご用意するタイミング（夕食スタート時・夕食後・夕食後お部屋にて 等）
  ・サプライズかどうか

  
  
  

  ◆花束・フラワーアレンジメント
  3,300円（税込）よりご予算にあわせてご用意可能です
  
  【ご注文時にいただきたい情報】
  ・お花のタイプ：花束 or フラワーアレンジメント
  ・メッセージカードに添えるお言葉
  ・ご希望の色合い（かわいらしく、穏やか 等）
  ・ご用意するタイミング（夕食スタート時・夕食後・夕食後お部屋にて 等）
  ・サプライズかどうか

  Q長寿のお祝いをしたいのですが

  A

  ご長寿のお祝いに赤色（還暦）、紫色（古希・喜寿・傘寿）、黄色（米寿）のちゃんちゃんこを無料でご用意させて頂きます。
  ご家族が集うおめでたい席でちゃんちゃんこを着て記念写真など撮られてはいかがでしょう。
  ※数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

  Qせっかくの記念日旅行なので、プロのカメラマンに写真を撮って欲しいのですが

  A

  ホテルから近くのスタジオでプロカメラマンがアニバーサリーフォトを撮影させて頂きます。
  
  15,950円～（税込）
  ※撮影スタジオまで送迎いたします（送迎不要の場合は2,200円OFF）
  ※3日前までにご予約が必要です
  

お子様との宿泊について

• Q小さい子供がいるのですが安心して過ごせますか？

  A

  はい。当館ではお子様に次のような対応をさせて頂いておりますのでご安心くださいませ。
  
  

  ①ミルク用のお湯を使うために必要な湯沸しポットを各お部屋に備えています。
  また、哺乳瓶の煮沸消毒や電子レンジでの消毒もお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
  
  ②離乳食を持参されましたら温めをさせて頂きます。
  また、器やスプーンのご用意もさせて頂きます。
  
  ③ベビーベッドを1,815円（税サ込）にてご用意可能です。
  ※数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問合わせください。
  
  ④お子様のお食事のアレルギー対応も承っております。なお、できる限りの対応をさせて頂きますが、当館で対応不可能と判断した場合はお断りをさせて頂く場合もあります。何卒、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
  
  ⑤無料でお子様用品を貸出しさせて頂きます。
  ■お子様用の椅子・ベビーバス・紙おむつ用のゴミ箱・絵本・加湿器の貸し出し
  ※数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問合わせください。

  Q小さい子供向けに食事を用意できますか？

  A

  下記のようなお子様向けの食事がございますので、ご希望の場合は事前にお申し込みください。
  
  ■お子様ランチ（3歳～5歳向け）　2,420円
  ■ベビーランチ（1歳～3歳向け）　1,430円
  ■ハンバーグ　792円
  ■エビフライ　924円
  ■フライドポテト　462円
  ■出汁巻き　660円
  ■茶碗蒸し　660円
  ■うどん　660円
  ■おにぎり　462円
  ■お赤飯　462円
  ■おかゆ　660円
  ■ご飯セット　660円
  ※料金は消費税10%を含みます
  ※別途サービス料10%が加算されます
  

  Q子供用のアメニティーはありますか？

  A

  はい、入館料のかかる３歳以上のお子様にはアメニティ－としてタオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシをご用意しています。
  ※３歳未満の入館料がご不要のお子様はアメニティのご用意はございません。

  Q添い寝は何名まで可能ですか？

  A

  大人様のご宿泊人数までとさせて頂いております。

  Q3歳未満の子供（食事・寝具不要）に宿泊料金はかかりますか？

  A

  当館では、3歳未満のお子様で食事・寝具のご用意が不要の場合は、宿泊料金は頂いておりません。

  Q子供が退屈しないよう、楽しく遊べる場所は館内にありますか？

  A

  キッズコーナーがロビーフロアにございます。おもちゃや絵本をたくさんご用意しておりますので、お子様も楽しくご利用頂けます。絵本は貸出しもしていますので、ご希望の際はスタッフにお申し付けくださいませ。
  また、ゲームコーナーも同フロアにございます。クレーンゲーム・プリントシール機・メダルゲームなど、大人も一緒に楽しめるゲーム機を設置しております。
  
  

  ◆キッズコーナー
  ○営業時間 8：00～21：00
  
  ◆ゲームコーナー
  ○営業時間 7：30～22：00

バリアフリーについて

• Q体に障害があっても大丈夫でしょうか？

  A

  はい。車椅子をご利用の方やお身体に障害をお持ちの方にもたくさんご来館頂いておりますのでご安心くださいませ。当館では下記のようなお手伝いをさせて頂きます。
  
  ①車椅子の貸出し
  ※無料でご用意させて頂きます。ただし、数に限りがございますのでご希望の場合は、予約時もしくは事前にお教えくださいませ。
  
  ②玄関にスロープを設置
  ※玄関からフロントまでスロープを設置しており、客室へは車椅子のまま移動可能です。
  
  ③バリアフリー対応客室
  ※和みフロアの和室ツインFはお部屋の入口にスロープを設け、車椅子のまま客室内を移動できます。また、車椅子でもご利用可能なトイレも備えております。
  
  ④食事制限の対応
  量より質の食事、堅い食材を除いた食事、アレルギーに対応した食事、キザミ食などのご用意も可能でございます（要事前相談）。その場合は、宿泊プランにあるようなメニューとは全く変えさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承くださいませ。アレルギーにつきましては出来る限りの対応をさせて頂きますが、一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
  
  ※その他のバリアフリー情報についてはこちらをご覧ください。

その他

• Qペットを連れて行きたいのですが？

  A

  誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせて頂いております。最寄りのペットホテルや動物病院を紹介させて頂いておりますので、ご希望の場合はお知らせくださいませ。また、グループホテルの「海のホテル島花（しまはな）」には、愛犬と泊まれるドッグフレンドリールームが一部ございます。

  Q海水浴にいきたいのですが？

  A

  当館の目の前には、環境省の快水浴場百選にも選ばれている白砂青松の「大浜海水浴場」がございます。遠浅で遊泳区域が広く波もなく穏やかで、小さなお子様連れのご家族も安心して楽しむことができる淡路島を代表する海水浴場です。
  
  ご宿泊のお客様は滞在中はもちろんですが、チェックイン前やチェックアウト後でも、当館でお荷物を預かる事や更衣室をご利用頂けます。駐車場につきましてはチェックイン日の12：00からチェックアウト日の12：00までご利用頂けます。
  また、有料でビーチパラソルや浮輪、砂遊びセットの貸出しもさせて頂いておりますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。

  Qブライダルや会議ができる会場はありますか？

  A

  はい。披露宴・忘年会・慰安旅行などでご利用頂ける宴会場や、ホワイトボード・プロジェクターの用意が可能な会議室を設けております。
  利用をご希望の際には事前にお問い合わせください。
  
  

  ◆和宴会場
  大宴会場／約120名
  中宴会場／約40名
  小宴会場／約20名
  
  ◆洋宴会場 収容人数
  中宴会場／約80名・40名
  
  ◆会議室
  広さ／36平米～217平米（3室）
  形式／スクール型、シアター型、ロの字型、その他